Service Expert til Miele A/S i Glostrup

Miele producerer og sælger hvidevarer af topkvalitet til både det private og professionelle segment. Det danske selskab Miele A/S, som beskæftiger ca. 200 medarbejdere, leverer et fuldt program af markedets bedste hvidevarer både til det moderne hjem og til erhvervskunder.

Har du flair for struktur, koordinering, overblik og trives du med at arbejde selvstændigt med mange bolde i luften? Så er du måske den person, vi leder efter.

Stillingen

Som Service Expert vil din primære funktion være som Dispatcher / Tur-planlægger i Service Business Support Nordics.

Du vil fortrinsvis have daglig kontakt til vores serviceteknikere, som du planlægger besøg for. Du vil desuden samarbejde med dine nordiske kollegaer, så I sammen kan tilbyde den bedste service i alle nordiske markeder. Stillingen involverer bl.a. også telefonisk kundekontakt. Dagligdagen forudsætter et solidt overblik, problemløsning og håndtering af akutte situationer. Der er til rollen ligeledes tilknyttet en række administrative opgaver, herunder bl.a. følgende:

• Re-skedulering i forbindelse med f.eks. sygemeldinger fra teknikere og annulleringer fra kunder
• Vedligeholdelse og optimering af vores planlægningsværktøj
• Vedligeholdelse og optimering af procesdokumentation
• Ordre opfølgning, incl. anmodninger om haste-ekspeditioner og behandling af ordre med fejl
• Planlægning af værkstedsordre og reservedelesordre med forsinkelse

Du vil således være hovedansvarlig for dispatching/turplanlægning i Danmark for vores privatkunder. Samtidig vil du indgå i tæt samarbejde med dine nordiske kollegaer, både i forhold til den daglige drift, og i forhold til at løfte de administrative opgaver i Service Back-Office i fællesskab.

Din profil

Da du i din hverdag er i kontakt med mange forskellige kollegaer er det vigtigt, at du har et godt drive, en logisk tankegang, et godt kendskab til Danmarkskortet og gode kommunikationsevner. Du tager ansvar for dine opgaver, der løses professionelt og med høj kvalitet. Samtidig forventes du at forholde dig kritisk til processer, opgaver, systemer m.v. med henblik på løbende optimering af disse. Forudgående kendskab til SAP, planlægningsværktøjer og/eller kørselsplanlægning anses for en klar fordel, men er ikke et krav. Derudover forventer vi, at du behersker engelsk, som er vores koncernsprog.

Vi tilbyder

En hverdag med mange spændende opgaver, hvor vi løfter i flok. Hver dag er en ny mulighed for at skabe noget fantastisk sammen!

Arbejdstiden er mandag-torsdag kl. 08.00-16.00 og fredag kl. 08.00-15.30. Der vil dog typisk være 1-2 vagter ugentligt hvor man møder kl. 07.30 i aftalt turnus med øvrigt team.

Send din ansøgning med CV via linket nedenfor og senest den 12. April 2025. Har du spørgsmål, kan du kontakte Supervisor Steven Martinez via e-mail på jose.steven.martinez@miele.com