Hos Miele brænder vi for at levere den bedste kundeoplevelse – hver gang. Vores brandløfte, Immer Besser, har været kernen i vores virksomhed siden grundlæggelsen, og det afspejler vores dedikation til kvalitet, holdbarhed og innovation – længe før bæredygtighed blev et samfundskrav.

Vi søger nu en engageret og erfaren Field Service Manager, der vil stå i spidsen for vores dygtige team af serviceteknikere og sikre, at vores kunder oplever service i absolut topklasse.

Om stillingen

Som Field Service Manager får du en central rolle i Mieles danske serviceorganisation. Du refererer til Head of Service og får ansvar for den daglige ledelse, udvikling og performance af vores udekørende teknikere.

Dine primære ansvarsområder:

• Daglig ledelse, coaching og udvikling af serviceteknikere – Herunder samkørsel med teknikerne
• Sikre et ensartet og højt serviceniveau
• Ansvar for performance-KPI ’er og løbende rapportering og analyser
• Kontakt med kunder i særlige situationer
• Implementering og udbredelse af "Best Practice" i hele teamet
• Samarbejde med internationale Miele-enheder og deltagelse i udvalgte møder i udlandet

Din profil

Vi forestiller os, at du har:

• En relevant videregående uddannelse – gerne suppleret med lederuddannelse
• Erfaring med ledelse af teknikere i en overenskomstdækket organisation
• Stærk teknisk forståelse og erfaring fra en teknisk serviceorganisation
• Gode IT-kompetencer – herunder erfaring med SAP og sikker brug af MS Office
• En analytisk tilgang og evne til at arbejde struktureret med data
• Evnen til at motiverer, skabe følgere og sikre trivsel
• Flydende dansk og engelsk på forretningsniveau

Som leder er du:

• En synlig og motiverende frontfigur med stærke kommunikationsevner
• Empatisk, lyttende og coachende i din ledelsesstil
• Ansvarsbevidst, fleksibel og omstillingsparat
• En holdspiller med stærke samarbejdsevner og godt humør

Vi tilbyder

Et spændende og udfordrende job i en international virksomhed med stolte traditioner og høje ambitioner. Du bliver en del af en professionel organisation med et stærkt fællesskab, gode udviklingsmuligheder og attraktive ansættelsesvilkår – herunder pensionsordning og mulighed for sundhedsforsikring.

Er du klar til at tage næste skridt i din lederkarriere hos en virksomhed, hvor kvalitet og ansvarlighed går hånd i hånd?
Så glæder vi os til at høre fra dig!