Claus Cohn - Field Service Manager
Hvad laver du i Miele?
Jeg arbejder som Field Service Manager hvor jeg har ansvaret for vores serviceteknikere, der kører husholdningsprodukter i øst Danmark. Derudover har jeg også ansvaret for vores Værkstedsteknikere og Tekniske Produktspecialister
Derudover er jeg også Regular Affairs Manger, hvor jeg har ansvaret for nye lov og regler i Danmark, der kan have indflydelse for Miele
Hvilke arbejdsopgaver indebærer dit arbejde i Miele?
Min arbejdsopgaver går fra at have den daglige ledelse af serviceteknikere i min gruppe. Få teknikerne til at føle sig tæt på Miele og havde den bedste arbejdsdag. Være ansvarlig for de mål som vi har, hvilket både kan være økonomiske, ventetider eller kundetilfredshed. Ofte kører jeg ud og besøger teknikerne, for at se hvordan de arbejder, indføre bedste praksis i marken og videreformidle vores mål og forventninger til dem.
Hvorfor er Miele en spændende arbejdsplads for dig?
For mig er Miele en arbejdsplads der lever op til vores slogan ”Immer Besser” Vi udvikler os altid men har altid fokus på kvalitet. I mit arbejde er jeg med til at præge de mål vi har og hvordan vi opnår dem. Generelt har jeg afvekslende arbejdsdage, hvor nogle foregår på kontoret og andre i marken. Ingen dage er ens og arbejdsopgaverne er meget forskelligt. Man har mulighed for at tage initiativ og selv føre projekter/opgaver i mål.
Hvad værdsætter du i din arbejdsdag hos Miele?
Jeg værdsætter den tillid som man har hos Miele. Det er altid tillid til en og det arbejde man udfører. Endvidere er der altid hjælp at hente fra andre hos Miele, dette gælder både ens egen afdeling men også andre afdelinger.
Hvor længe har du arbejdet i Miele?
Jeg har arbejdet i Miele i 21 år. Dette inkluderer flere forskellige jobfunktioner
- Servicetekniker
- Teknisk Produktspecialist
- Teknisk Chef
- Danmark
- Norden
- Head of Technical Management I Danmark
- Field Service Manager
Alle forskellige jobfunktioner har jeg været glade for og viser også, at der også er muligheder internt i Miele til at lave en karriere.
Hvordan oplever du Miele som arbejdsplads?
Jeg oplever Miele som en dynamisk arbejdsplads, der har udviklet sig meget over tid. En virksomhed der følger med tiden, men hvor man også har mulighed for at udvikle sig personligt. En arbejdsplads der respekterer sine medarbejdere og går op i medarbejdernes arbejdsglæde. Man kan sige sine meninger og man bliver påskønnet, når man gør noget positivt. En arbejdsplads som jeg kan anbefale
